客戶數據平台

Now society lives in the data-driven era. Managing customer data is one of the biggest challenges financial institutions face recently, a customer data platform is one of the solutions for financial institutions to handle the challenge.

客戶數據平台

CDP（客戶數據平台）是金融機構進行數據行銷的關鍵。 CDP將所有客戶數據整合在一起，並將這些數據處理成統一的客戶資料。 因此，可以利用數據滿足廣告行銷的需求。 客戶數據平台不斷收集內部和外部客戶數據，以對金融服務的行銷活動進行分析和優化。

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效益及優勢

加強行銷效益

透過各式視覺化數據，判別行銷活動是否達成效益

個人化優勢

以客戶數據分析為基礎，創建針對不同客戶的個人化行銷活動

迅速反饋

RawStone CDP 能快速創建並連接客戶的行為數據

優化客戶體驗

RawStone CDP 提供統整的客戶分類，使金融機構可以全面了解客戶的行為數據，用以創建完整的客戶體驗流程

提高客戶忠誠度

改善客戶體驗以提高客戶忠誠度

流程

1 數據蒐集

 • 內部數據蒐集

 • 外部數據蒐集

2 資料處理

• 資料分類

• 創建統一的客戶檔案

• A.I. 技術導入至精準行銷

 

3 智能行銷管理工具

• 多渠道推播行銷活動

客戶數據應用

內部數據搜集

外部數據搜集

資料處理

1

資料處理

從原始內部及外部客戶數據（客戶詳細資訊和交易詳細訊息）將原始客戶個人數據細分為客戶個人資料

資料分類

根據金融機構制定的規則，創建統整的客戶資料

RawStone 透過 RFM 模型將客戶進行分群

2

3

行銷建議

RFM 模型中使用 A.I. 技術，為金融機構的行銷活動提供準確的最佳建議

行銷管理

在 RFM 提供精確行銷建議，並由 CMS 創建金融服務的行銷策略之後，CMS 將通過電子郵件、簡訊、社交媒體、網站和金融機構的智能帳單等多種渠道，向客戶推播行銷活動。

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